Manual de Qualidade
A HartCasa – Gabinete Técnico de Projectos, Lda. é uma empresa portuguesa fundada em 2002 por Hernâni Santos, no concelho e vila da Lourinhã.
Desde o início da sua actividade a HartCasa apresenta como actividades a execução de projectos de arquitectura, engenharia, urbanismo e acompanhamento de obra, regendo-se sempre por parâmetros de qualidade e exigência em todos os serviços em que intervém.
A HartCasa procura garantir ao seu cliente toda a tranquilidade necessária no processo de elaboração do seu projecto, coordenando todas as suas fases desde o estudo ao acompanhamento da obra, não esquecendo a articulação com os projectos de especialidades de tão grande importância. Temos, ainda, uma estreita colaboração com profissionais e empresas especializadas que permitem a execução de outros projectos complementares. Desta forma, a HartCasa funciona como interlocutor único ao logo do desenvolvimento do projecto.
Toda esta coordenação só é possível graças à Equipa HartCasa que inclui arquitectos e engenheiros que numa lógica de cooperação permitem garantir a qualidade dos projectos dos nossos clientes.
Face de uma sociedade cada vez mais exigente e competitiva, a HartCasa, decidiu implementar o Sistema de gestão e consequente certificação.
Tem como objectivo a organização e melhoria contínua dos seus processos e serviços executados de forma a angariar e fidelizar os seus clientes.
A HartCasa apresenta um sistema de gestão da qualidade (SGQ) baseado em processos e sub processos. Estes processos, constituem as actividades realizadas nesta empresa que, combinadas e interligadas, vão ao encontro das necessidades e expectativas dos clientes e dos que com ela interagem.
A HartCasa excluiu requisitos da norma, devido à natureza da sua actividade. Tais requisitos são denominados “exclusões”.
O presente SGQ aplica-se às actividades realizadas pela HartCasa, como empresa de projectos de arquitectura, especialidades e acompanhamento de obra.
Na HartCasa considera-se projectos de arquitectura os seguintes:
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Construção
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Reconstrução
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Ampliação
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Alteração
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Conservação
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Operações de Loteamento
Projectos de especialidades realizados pela HartCasa podem ser:
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Estabilidade estrutural e fundações;
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Contenção periférica;
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Redes prediais;
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Abastecimento de água
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Rede de drenagem de águas (Pluviais ou Domésticas)
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Comportamento Térmico
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Condicionamento Acústico
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Ventilação e Exaustão de Fumos
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Instalações de Gás
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Rede de distribuição de Gás
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SCIE (projecto de segurança contra incêndios ou ficha de segurança)
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Infra-estruturas Urbanas
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Certificação Energética
Subcontratação
Existem determinados projectos em que a HartCasa recorre a subcontratação, nomeadamente:
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Levantamento Topográfico
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AVAC (Aquecimento, ventilação e ar condicionado)
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Electromecânica
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Electricidade
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Ficha Electrotécnica
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Climatização
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ITED
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Arquitectura Paisagista
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Avaliação Acústica
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Outros projectos de especialidades (por dificuldades de planeamento)
Para além dos projectos atrás mencionados poderá a HartCasa proceder às certificações e ensaios previstos na lei, podendo estes ser ou não executados por subcontratados.